Маю проблеми з мобільним додатком, що мені робити?

Деякі з проблем, й серед них збої при вході до облікового запису, вирішуються завдяки повному перевстановленні програми.

Іноді дані можуть пошкодитися або оновлення - виявитися невірно встановленим. Щоб вирішити проблеми, просто видаліть та встановіть додаток. Ми радимо вам робити це щоразу, коли ви відчуваєте проблеми з додатком! Ось як це зробити:

Додаток для Android:

Перед перевстановленням переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Android, доступну на вашому пристрої. Наводимо інструкції про те, як проводити перевірку / оновлення вашої операційної системи.
Переконавшись, що ваша операційна система не застаріла, виконайте наступні кроки:
  1.     Перейдіть до меню Налаштування вашого пристрою
  2.     Знайдіть пункт меню Налаштування - Додатки
  3.     Знайдіть та оберіть додаток Chess.com
  4.     Натисніть на пункт меню Пам'ять та оберіть "Очистити". (Цей крок важливий, але його часто пропускають - будь ласка, не робіть це!;))
  5.    Видаліть програму Chess.com
  6.     Вимкніть та увімкніть  власний пристрій
  7.     Нарешті, знов встановіть програму з магазинуGoogle Play.

Додаток для iOS:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Перед перевстановленням на iOS перевірте наявну версію iOS. Якщо ваша версія менше iOS 11, НЕ встановлювайте заново Додаток. Ви не зможете перевстановити його на операційну систему, що передує iOS 11.
Коли ви переконаєтеся, що на вашому пристрої встановлена остання версія операційної системи, будь ласка, виконайте наступні кроки:
  1.         Натискайте пальцем на додаток, поки воно не почне "смикатись".
  2.         Натисніть на "x" у правому верхньому кутку програми. Це призведе до його видалення.
  3.         Встановіть заново з магазину оновлень.