Маю негаразди із мобільним додатком, що мені робити?

Багато проблем, й негаразди при вході у обліковий запис, вирішуються завядки повному перевстановленню додатку.
Іноді дані можуть виявитися пошкодженими або оновлення - невірно встановленим. Аби вирішити проблеми, лише видаліть та встановіть знов додаток. Ми радимо вам робити це щоразу, коли ви відчуваєте проблеми з додатком! Ось як це зробити:

Додаток для Android:

Перед перевстановленням переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Android, що є доступною для вашого пристрою.  
Переконавшись, що ваша операційна система не застаріла, виконайте наступні кроки:
  1. Перейдіть до меню Налаштування вашого пристрою
  2. Знайдіть пункт меню Налаштування - Додатки
  3. Знайдіть та оберіть додаток Chess.com
  4. Натисніть на пункт меню Пам'ять і тут оберіть "Очистити". (Цей крок важливий, але його зазвичай обминають - будь ласка, не робіть це!;))
  5. Цілком видаліть програму Chess.com
  6. Увімкніть та вимкніть свій пристрій
  7. Нарешті, знову встановіть додаток з магазину Google Play.

Додаток для iOS:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Перед перевстановленням на iOS, перевірте наявну версію iOS. Якщо ваша версія менш аніж iOS 11, НЕ встановлюйте знов Додаток. Ви не зможете перевстановити його на ту операційну систему, що передує iOS 11.
Коли ви переконаєтеся, що на вашому пристрої встановлена остання версія операційної системи, будь ласка, виконайте наступні кроки:
  1. Натискайте пальцем на додаток, поки він не почне "смикатися".
  2. Натисніть на "x" у правому верхньому кутку програми. Це призведе до видалення.
  3. Встановіть додаток знов із магазину оновлень.